Termeni și condiții

Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.cemodan.md sunt aplicabile comenzilor pentru achiziționarea produselor/serviciilor oferite de compania VIPRIMO SRL prin intermediul site-ului.

1. DISPOZIȚII GENERALE

Acest site este deținut de VIPRIMO SRL. La înregistrarea comenzii in magazinul online, Cumpărătorul accepta Termeni si Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor care sunt bazați pe legislația RM (in continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.

Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termeni si Condiții propuse de către VIPRIMO SRL, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client si vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, si a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.

Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica Termenii si Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat sa monitorizeze modificările.

2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin utilizarea site-ului www.cemodan.md , sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.

Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza produsele pe care le comanzi, promoții, google analytics, cookies și notificări\newsletter.

Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității date-lor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejata în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informației pe care o oferă Cumpărătorului, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.

3. ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII

Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata.

Plata online se face în condiții de siguranța maxima folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plata pe adresa dvs. de email.

Procesatorul de plata folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Aceasta măsura de siguranța presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plații pe o pagina securizata maib unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosințe pentru fiecare tranzacție online.

Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.

Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.

Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:

Numărul cardului (16 cifre)
Data expirării (luna și anul)
Codul CVC sau CVV (3 cifre)
Numele și prenumele de pe cardul de plată

În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.

4. INFORMAȚII JURIDICE ȘI DECLINAREA RĂSPUNDERII

Site-ul CEMODAN.MD, administrat de compania VIPRIMO SRL, are ca scop furnizarea către utilizatori a unor informații fiabile și complete despre produsele și serviciile oferite. Cu toate acestea, în ciuda eforturilor de a asigura acuratețea datelor, pot apărea erori cauzate de defecțiuni tehnice, factori umani sau alte circumstanțe neprevăzute. Din acest motiv, VIPRIMO SRL nu garantează exactitatea absolută și completitudinea tuturor informațiilor afișate.VIPRIMO SRL garantează doar corectitudinea caracteristicilor esențiale ale produselor, precum: tipul produsului, modelul, culoarea, materialul de fabricație, mărimea (S, M, L, XL, XXL — indicate cu titlu orientativ și stabilite la discreția companiei, fără corelare directă cu dimensiuni sau tipuri standardizate), precum și termenul de garanție.Alte caracteristici, precum greutatea, volumul, elementele de design, particularitățile ambalajului și alte specificații secundare, pot conține neconcordanțe. Compania nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele abateri, însă depune toate eforturile pentru ca informațiile prezentate să fie cât mai exacte și actualizate.

Informațiile disponibile pe site-uri externe, către care pot exista linkuri de pe site-ul CEMODAN.MD, nu intră sub responsabilitatea companiei. Nu putem garanta corectitudinea sau actualitatea acestora.

VIPRIMO SRL își rezervă dreptul de a modifica, fără notificare prealabilă, descrierile produselor, specificațiile tehnice, caracteristicile funcționale și alte informații. Imaginile produselor sunt prezentate exclusiv cu titlu informativ și pot diferi ușor de aspectul real al produsului.

Prețurile produselor, condițiile ofertelor promoționale, reducerile, cadourile, precum și ofertele de achiziție în rate sau în credit pot fi modificate fără preaviz. De asemenea, perioadele de valabilitate ale campaniilor promoționale pot fi ajustate fără obligații din partea companiei.

Compania ia toate măsurile necesare pentru a actualiza la timp informațiile publicate și pentru a corecta eventualele erori într-un termen rezonabil de la constatarea acestora.

5. LIVRAREA PRODUSELOR / MĂRFURILOR / SERVICIILOR

Program de lucru

Luni - Duminica
9.00 - 21.00 (fără zi de odihnă)

Chișinău

Livrare in Chisinau in aceeasi zi gratuită.
Comenzile plasate înainte de ora 21.00 sunt livrate în aceeași zi, comenzile plasate după ora 21.00 vor fi livrate ziua urmatoare.
Livrarea se efectuează până la scara, sau până la poartă, dacă nu există acces liber la intrare.

Suburbiile Chișinăului

Gratuită:

Bubuieci, Bic, Buneţ, Cheltuitori, Codru, Coloniţa, Dumbrava, Durleşti, Grătiești, Stăuceni, Tohatin.

50 lei:

Băcioi, Budești, Brăila, Vatra, Ialoveni, Ceroborta, Ciorescu, Cricova, Cruzești, Dănceni, Făureşti, Floreni, Frumuşica, Ghidighici, Goian, Goianul Nou, Hulboaca, Humuleşti, Sîngera, Revaca, Străisteni, Truşeni.

70 lei:

Condriţa, Dobrogea, Vadul lui Vodă, Văduleni.

În Moldova

Livrare in orice oras sau sat din Moldova în 1 zi.

Comenzile plǎsate înainte de ora 18:00 vor fi livrate în următoarea zi lucrătoare, comenzile plǎsate după ora 18:00 vor fi livrate după 1 zi lucrătoare.
Curierul livrează comanda la adresa indicatǎ până la ușa clientului sau la Poștomat . Metoda de livrare, numărul poștomat și costul sunt afișate pe pagină la plasarea unei comenzi.

6. REGULI DE UTILIZARE A PRODUSULUI

Interzis:

Este interzis să ridicați valiza de mânerul telescopic (extensibil) — folosiți doar mânerul superior sau lateral.

Este interzis să rostogoliți valiza pe trepte (în sus sau în jos). Acest lucru duce la deteriorarea roților, elementelor de fixare și a carcasei. Valiza trebuie ridicată complet și transportată manual folosind mânerul superior sau lateral.

Pentru valizele cu roți detașabile: este obligatoriu să scoateți roțile înainte de predarea bagajului, altfel există risc ridicat de pierdere.

Recomandări.

La călătoriile cu avionul, folosiți husă de protecție. Protejează valiza mai bine decât folia și poate fi reutilizată. Husele sunt disponibile pe site-ul nostru.

La predarea bagajului, fixați mânerul telescopic în poziția închisă.

Verificați valiza imediat după preluarea bagajului din aeroport. Dacă observați deteriorări (fisuri, roți sau mânere rupte), nu părăsiți zona de ridicare a bagajelor și adresați-vă imediat la ghișeul „Lost & Found”. Dacă părăsiți zona fără a înregistra o plângere, compania aeriană nu va despăgubi pagubele. În acest caz, răspunderea revine pasagerului.

7. DREPTUL LA RETUR

Politica de returnare a produselor achiziționate online

În baza Lege Nr.105 din 13.03.2003 privind protecţia consumatorilor din Republica Moldova, clientul are dreptul returnarea bunurilor de calitate în termen de 14 zile de la data primirii comenzii, dacă se păstrează prezentarea, produsul nu a fost folosit și proprietățile de consum ale bunurilor, precum și un document care confirmă faptul și condițiile de cumpărare a acestor bunuri (chitanță sau factură).

Pentru a face un retur, trebuie să:

Raportați intenția dvs. de a returna mărfurile apelând linia fierbinte: +37378399555
Descărcați, imprimați și completați toate articolele din cererea de retur. Descărcați cererea de retur. Dacă plata a fost efectuată prin card bancar prin terminalul POS sau online, descărcați formularul de comision bancar. Cerere de returnare, сerere de contabilitate, o copie a pașaportului, originalul (sau o copie) a bonului, trebuie trimite sub formă de documente scanate sau fotografii bune la e-mail info@cemodan.md sau printr-o trimitere poștală la adresa indicată în bonul fiscal (Chișinău, str. Otovasca 29, VIPRIMO SRL) pentru a obține aprobarea prealabilă. ATENŢIE! Scrisoare electronică trebuie să includă cel puțin 7 fotografii ale produsului din toate părțile (sus, jos, stânga, dreapta, față, spate, roți). Costul mărfurilor returnate este transferat pe contul bancar al cumpărătorului sau în numerar în conformitate cu cererea. Cererea și formular trebuie completată și semnată de mână.
După aprobarea prealabilă, trimiteți mărfurile, cererea de retur, copia pașaportului, chitanța sau scrisoarea de însoțire prin orice serviciu de curierat sau aduceți personal marfa la adresa de retur: Chisinau, str. Otovasca 29.
Transferurile de bani se fac in termen de 7 zile calendaristice de la data primirii bunurilor returnate. Perioada de creditare a fondurilor în contul bancar al Clientului depinde de reglementările interne ale băncii destinatare.

Vă rugăm să rețineți:

Rambursările sunt returnate pe cardul utilizat pentru plată sau în numerar.
Doar persoana care a făcut achiziția poate depune o cerere de retur.
În cazul returnării mărfurilor de calitate corespunzătoare din cauza mărimii, culorii, stilului necorespunzător, doar costul mărfii este supus returului. De asemenea, clientul compensează vânzătorul pentru pierderile suferite în timpul pregătirii, inspecției, înregistrării și livrării mărfurilor, anume: plata catre curier pentru livrarea la fiecare adresa - 200 lei; combustibil și uzură la vehiculele de livrare - 50 lei (suma medie identificată, se aplică tuturor comenzilor); dacă livrarea se face în zona gratis - 0 lei; dacă la comandă s-au adăugat costurile de livrare, acelasi pretse adauga la deduceri; comision bancar - 1,5-4,0% din suma comenzii (comision valabil doar pentru plata online cu cardul si prin terminal POS); și alte cheltuieli, dacă există. Costurile de transport nu sunt rambursate. Livrarea nu se achită în cazul în care produsul este recunoscut ca neconform din punct de vedere al calității.
Dacă în timpul utilizării acestuia sunt descoperite defecte ale produsului, aveți dreptul de a depune o reclamație dacă defectele sunt descoperite în perioada de garanție. Defectul nu trebuie să fie rezultatul unei utilizări necorespunzătoare.
Examinarea unei cereri durează de la 1 pânǎ la 14 zile calendaristice.

8. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

În conformitate cu prevederile Legii Nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu buna-credință și se face în temeiul și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.

Furnizorul colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală.

Datele personale sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a permite accesul la informații special, pentru livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării livrării. Prin prezenta informare, utilizatorii și consumatorii iau cunoștință despre faptul că li se vor prelucra și utiliza datele cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală). Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor care sunt furnizate prin navigarea, folosirea și înregistrarea pe site-ul www.cemodan.md

Orice informație furnizată de către utilizatorii și consumatorii site-ului www.cemodan.md, va fi considerată și va reprezenta consimțământul expres ca datele personale să fie folosite de Furnizor.

Furnizorul nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele deținute, fără acordul persoanelor vizate și nu va comercializa, schimba, divulga aceste date cu alte persoane, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare (la solicitarea instituțiilor publice ale statului, organele de drept, instanțelor de judecată, de asemenea autorizate să prelucreze date cu caracter personal).

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de către Furnizor și în scopuri statistice și de promovare ulterioară.

Furnizorul de servicii îndeplinește cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția datelor consumatorilor și le protejează pentru a nu fi pierdute, distruse, distorsionate/falsificate sau divulgate terțelor persoane.

Angajații furnizorului de servicii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi realizată de persoana împuternicită a Furnizorului.

Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate conform prevederilor legale în vigoare.

Furnizorul nu colectează informații referitoare la tranzacții, cum ar fi nr. la card, data expirării, țara de origine.

Pentru mai multe detalii și informații orice persoană interesată se poate adresa printr-un email la viprimo@mail.com sau prin telefon la numărul +37378399555

9. DATELE DE CONTACT

VIPRIMO SRL

IDNO: 1018600001548

TVA: 0611292

Burou: MD-2023, mun Chisinau, str. Otovasca 29

BC Moldova-Agroindbank, SWIFT AGRNMD2X

MDL: MD53AG000000022514108774